近年コロナウイルスの影響により急激に普及したテレワークやオンラインゲーム。
そんな中欠かせないものとなっているのがインターネット回線ですよね。
インターネット回線業界最大手であるソフトバンクの提供するソフトバンク光。
必要不可欠なインターネット回線が遅かったり繋がらなかったりする際は非常に困るところです。
本記事では、ソフトバンク光が遅かったり繋がらなかったりする際の対処法や、どうしようもならない時に乗り換えをする際や解約の際の注意点、または引越しする際の方法などを光回線の専門家が徹底的に解説します。
尚、ソフトバンク光のサービス詳細について詳しく知りたい場合は下記の記事で解説していますのでそちらをご覧ください。
ソフトバンク光の通信に関する内部的な仕様について
この記事を読んでいる方の大半がソフトバンク光の速度について少しでも不満を持っていることでしょう。
速度改善の話をする前に、少しだけソフトバンク光の内部的な仕様を説明します。
ソフトバンク光の通信方式について
ソフトバンク光は標準の接続方式は「IPv4」を採用しています。
ただし、「BBユニット」というオプションに加入し、機器をレンタルすることによって「IPv6」にて接続が可能となります。
BBユニットとは上記の画像のことです。特徴は全体が白色でソフトバンクのロゴが入っています。まずは自宅にBBユニットがあるか確認をしましょう。
IPv6とは
「Internet Protocol Version 6」の略称で、次世代通信規格の接続方式のことです。
従来の接続方式は「IPv4」が一般的でしたが、インターネットが急激に普及したことによりIPv6が開発されました。
わかりやすく別のものに例えると、上記の画像のように道路がインターネット通信網、車を利用者として考えてみてください。
交通量が増えることによって渋滞が頻繁に起こるようになったので、車線数の多い道路を設置したというイメージです。
BBユニットの料金は？
BBユニットの料金は月額513円です。
ただし、ソフトバンクスマホやワイモバイルスマホを持っていて、割引を適用する場合は、BBユニットの料金が変わります。
まず、ソフトバンクスマホやワイモバイルスマホのセット割引を、「おうち割」と言い、適用するためには「おうち割光セット」の加入が条件となっています。
- BBユニット
- Wi-Fiマルチパック
- 固定電話サービス
上記の３点セットで550円の月額料金です。
固定電話を利用する方はそれだけで本来月額550円かかるので、追加で費用はかからない設定になっています。
このおうち割光セットの中にBBユニットも組み込まれているため、別途BBユニットの月額料金の支払いは不要です。
ソフトバンク系列の格安スマホプラン「LINEMO」はおうち割適用外なので気をつけましょう。
尚、大手他社光回線ではIPv6接続がオプションではなく標準搭載されているところも多くあります。
BBユニットを別途契約しなければいけない状況ということは、スマホのセット割も受けられないということになるので、ソフトバンク光で利用するメリットが薄いと言えます。
| 種別 | 戸建 | マンション |
| 月額料金 | 4,818円 | 3,833円 |
| 契約期間・解約金 | なし | |
| キャンペーン | ・最大30,000円キャッシュバック ・高性能無線ルーター無料レンタル | |
とくとくBB光は大手スマホキャリアのセット割引こそありませんが、月額料金がシンプルに格安です。
尚、最新の通信方式である「v6プラス」を採用しており、速度の期待も十分持てるでしょう。
キャンペーンも充実しているので非常にオススメです！
ソフトバンク光が遅い、繋がらない時の対処法
次にソフトバンク光が遅い、または繋がらない際の対処法について解説します。
また、BBユニットを利用している前提で話を進めますので、BBユニットを利用していない場合はレンタルをするかIPv6標準搭載の光回線に乗り換えましょう。
対処法① LANケーブル、ルーターの変更
LANケーブルにはカテゴリーによって対応できる最大通信速度が異なります。
まずは今使用しているLANケーブルについて確認してみましょう。カテゴリーはLANケーブルに直接記載されてあるので確認してみてください。
| LANケーブルのカテゴリー | 対応速度 | おすすめ度 |
| CAT5 | 100Mbps | △ 通信速度が低下 |
| CAT5e | 1Gbps | ○ 利用可 |
| CAT6 | 1Gbps | ○ 利用可 |
| CAT6A | 10Gbps | ◎ おすすめ |
| CAT7 | 10Gbps | △ 過剰性能 |
| CAT7A | 10Gbps | △ 過剰性能 |
| CAT8 | 40Gbps | △ 過剰性能 |
上記の表では下に行くにつれて新しいカテゴリーになっています。
現状ではCAT6Aのカテゴリーがおすすめです。
CAT6Aよりも新しいCAT7/7A/8はシールド内部に電気が溜まり、ノイズの原因となり通信に悪影響を及ぼす可能性がある為、規格不適合と指摘されています。
また、無線LANの規格も確認してください。無線LANの規格にはa、b、g、n、ac、ad、axという種類があります。
この中で速度の期待値が一番高く、混信が少ないとされている規格はaxです。
筆者おすすめのax規格に対応した無線ルーターを下記にピックアップしますので、参考にしてみてください。
対処法② Wi-Fiの周波数を使い分ける
一般的な無線ルーターは5GHz帯と2.４GHz帯の２種類の帯域に対応しています。
速度が遅いと感じたら、Wi-Fiの周波帯を適正に使うことで、速度が改善する可能性があります。
2.4GHz帯の特徴
- 壁や床などの障害物に強く、電波が遠く範囲が広い
- 無線ルーター以外の家電製品にも多く使用されている通信帯域のため、混信して不安定になりがち
５GHz帯の特徴
- 2.4GHz帯よりも高速な通信が期待できる
- 通信速度が安定しやすく、電化製品などの電波の干渉を受けづらい
- 壁や床などの障害物に弱く、電波の届く範囲が狭い
２つの周波帯の特徴は上記の通りです。
もう少し簡単にいうと、５GHz帯の方が2.4GHz帯より速度が速いが電波の届くが距離が狭いという特徴です。
もし無線ルーターから近い距離で利用する場合は、帯域を５GHzで利用すると良いでしょう。
逆に無線ルータから遠い距離で利用をするのに５GHz帯で利用している場合は、2.4GHzに変更すると良いでしょう。
対処法③ 通信機器を再起動する
ホームゲートウェイ/ONUや、無線ルーターなどの通信機器を再起動することによって、通信速度が改善することがあります。
ホームゲートウェイ/ONUの再起動の手順は以下の通りです。
- ホームゲートウェイ/ONUとそれに繋がっている機器全ての電源を切る
- 10〜15分程時間を置く
- 電源を切った機器の電源を入れる
- 各ランプの点灯を確認する
インターネットが遅い、繋がらなくなった際の応急処置になります。この作業をすることで通信速度は改善する場合があるので試してみましょう。
それでも改善しない場合は？
上記を実施しても状況が解決しない場合は、以下の方法を試してみてください。
ここまで実施して改善しないのであれば、大元の回線やプロバイダの原因が考えられるので、ソフトバンクに問い合わせてみましょう。
ソフトバンク光
0800-111-2009（10:00〜19:00）
それでもどうしようもない場合は他社のインターネット回線に切り替えを検討するの手でしょう。
現在の契約先の解約金がネックになっているのであれば、GMOとくとくBBやauひかり
、ドコモ光
やNURO光などでは、解約金や工事費残債を返金してくれますよ！
オススメ乗り換え先 3選！
| 種別 | 戸建 | マンション |
| 月額料金 | 4,818円 | 3,833円 |
| キャンペーン | ・最大30,000円キャッシュバック ・高性能無線ルーター無料レンタル | |
とくとくBB光は大手スマホキャリアのセット割引こそありませんが、月額料金がシンプルに格安です。
尚、最新の通信方式である「v6プラス」を採用しており、速度の期待も十分持てるでしょう。
キャンペーンも充実しているので非常にオススメです！
工事不要で乗り換えたい方にオススメ！
| 種別 | 戸建 | マンション |
| 月額料金 | 5,200円 | 2,090円〜2,750円 |
| キャンペーン | ・45,000円キャッシュバック ・高性能無線ルーター内蔵 | |
NURO光の特徴はなんと言っても下り最大２Gbpsの高速回線が利用できる点です。
且つ、NURO光はソフトバンクスマホの割引も適用ができるので、スマホの割引がなくなる心配が不要です。
ソフトバンクスマホの割引は継続したい人にオススメ！
| 種別 | 戸建 | マンション |
| 月額料金 | 5,610円 | 4,180円 |
| キャンペーン | 最大119,000円キャッシュバック | |
ソフトバンク光はフレッツ光回線を利用していますが、auひかりは独自の光回線を利用しています。
そのため、同じ最大１Gbpsでも速度が出やすい傾向にあります。
au、UQモバイルを利用の方、NURO光がエリア外な人にオススメ！
ソフトバンク光の解約について注意点
ソフトバンク光を解約する際にも注意点があります。
もう光回線ごと不要な場合はソフトバンクへ連絡して解約するだけですが他社に乗り換える場合、適切な流れで手続きをしないと、固定電話番号を引き継げなくなるなど、取り返しのつかないことになることもあります。
次に他社に乗り換える際の注意点を解説します。
まず他社乗り換えは大きく分けて２種類あります。
フレッツ光回線を利用した光コラボへ乗り換える
ソフトバンク光はフレッツ光回線を利用しています。
同じフレッツ光回線へ乗り換える際は「事業者変更」と言って、工事なしで簡単に切り替えができます。
ただしソフトバンク光に関しては、固定電話番号の引き継ぎにおいて注意点があります。
まず、ソフトバンクには種類が３つあります。
自分がどの固定電話サービスに加入しているかは、ソフトバンク光の契約書か、My Softbankで確認ができます。わからなければソフトバンク光のサポートセンターに確認しましょう。
ソフトバンク光
0800-111-2009（10:00〜19:00）
まずBBフォンですが、これはIP電話と言って「050」から始まる電話番号になります。
BBフォンを利用している場合は他社へ同じ電話番号が引き継ぎできません。
次に光電話（N）を利用している場合は特に問題なく、事業者変更手続きによって同じ固定電話番号で特に注意点もなく引き継げます。
最後にホワイト光電話ですが、これは少し注意が必要です。
ソフトバンク光を契約してホワイト光電話の利用開始と同時に発番された電話番号の場合は、残念ながら他社へ同じ電話番号が引き継げないので、他社で新たに電話番号を発行してもらいましょう。
ホワイト光電話で利用する前から同じ電話番号で利用していた場合は、同じ電話番号が他社でも利用できます。
ただし、そのまま事業者変更手続きを行なっても電話番号は引き継げないので、以下の手順で電話番号を引き継ぎます。
手順２の光電話以外の固定電話サービスの代表例は以下の通りです。
- NTT東日本アナログ電話：0120-116-000 (9:00〜17:00)
- NTT西日本アナログ電話：0800-2000-116 (9:00〜17:00)
- auホームプラス電話：0120-929-767 (9:00〜18:00)
- ソフトバンクおうちのでんわ：0120-952-079 (9:00〜22:00)
また、この点は少し複雑な内容となりますので、乗り換え先の受付窓口に指示を仰ぎながら進めていくことが無難でしょう。
次に肝心な事業者変更手続きの流れは以下の通りです。
代表的な光コラボを一部下記に紹介します。
| 光コラボ | ドコモ光 | ビッグローブ光  |  とくとくBB光 |
| 月額料金 | 戸建：5,720円 マンション：4,400円 | 戸建：5,478円 マンション：4,378円 | 戸建：4,818円 マンション：3,773円 |
| キャンペーン | 55,500円キャッシュバック | 最大62,000円キャッシュバック | 最大30,000円キャッシュバック |
| おすすめの人 | ドコモスマホ を利用の方 | au/UQモバイル スマホを利用の方 | 格安スマホ を利用の方 |
| 詳細 |
光コラボ以外の光回線に乗り換える
ソフトバンク光から光コラボ以外の光回線に乗り換える場合、乗り換え先の光回線が開通してからソフトバンク光を解約する必要があります。
光コラボ以外の光回線の代表はなんと言ってもauひかりとNURO光でしょう。
| 光回線 | auひかり |  NURO光 | ||
| 月額料金 | 戸建 | マンション | 戸建 | マンション |
| 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目：5,390円 | 4,180円 | 5,200円 | 2,750円 | |
| キャンペーン | 最大52,000円キャッシュバック | 45,000円キャッシュバック | ||
| おすすめの人 | au/UQモバイルユーザー | ・ソフトバンクユーザー ・下り最大２Gbpsの高速利用回線を利用したい人 | ||
| 詳細 | ||||
固定電話を利用していて、同じ電話番号で引き継ぐ場合、開通工事が終わった数日後に番号ポータビリティが完了します。
番号ポータビリティが完了してからソフトバンク光を解約してください。誤って先にソフトバンク光を解約してしまうと、固定電話の番号が引き継げないので注意してください。
尚、auひかりへ乗り換える場合は問題ありませんが、NURO光に乗り換える場合は固定電話番号の引き継ぎで注意が必要です。
光電話（N）から引き継ぐ場合は問題ありませんが、ホワイト光電話からNURO光電話へ直接電話番号の引き継ぎができないので、先述したようにひかり電話以外の固定電話サービスに引き継ぎをした後にNURO光電話へ引き継ぎが必要です。
こちらも複雑な話になりますので、NURO光の受付窓口に指示を仰ぎながら進めましょう。
ソフトバンク光の引越し手続きの注意点
筆者の知人や顧客から、引越しの際に光回線を移設した方がいいのか、新たに契約した方がいいのかよく相談を受けます。
インターネットの引越しに関しては下記の記事で詳細に解説していますので是非ご覧ください。
結論を言うと移設工事費がかかる光回線が多い中、ソフトバンク光はキャンペーンで移設工事費が無料でできるので、そのまま移設して問題ありません。
ただ、引っ越しはインターネット回線見直しのチャンスです！
| 種別 | 戸建 | マンション |
| 月額料金 | 4,818円 | 3,833円 |
| キャンペーン | ・最大30,000円キャッシュバック ・高性能無線ルーター無料レンタル | |
とくとくBB光は大手スマホキャリアのセット割引こそありませんが、月額料金がシンプルに格安です。
尚、最新の通信方式である「v6プラス」を採用しており、速度の期待も十分持てるでしょう。
キャンペーンも充実しているので非常にオススメです！
工事不要で乗り換えたい方にオススメ！
| 種別 | 戸建 | マンション |
| 月額料金 | 5,200円 | 2,090円〜2,750円 |
| キャンペーン | ・45,000円キャッシュバック ・高性能無線ルーター内蔵 | |
NURO光の特徴はなんと言っても下り最大２Gbpsの高速回線が利用できる点です。
且つ、NURO光はソフトバンクスマホの割引も適用ができるので、スマホの割引がなくなる心配が不要です。
ソフトバンクスマホの割引は継続したい人にオススメ！
| 種別 | 戸建 | マンション |
| 月額料金 | 5,610円 | 4,180円 |
| キャンペーン | 最大119,000円キャッシュバック | |
ソフトバンク光はフレッツ光回線を利用していますが、auひかりは独自の光回線を利用しています。
そのため、同じ最大１Gbpsでも速度が出やすい傾向にあります。
au、UQモバイルを利用の方、NURO光がエリア外な人にオススメ！
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