最近勧誘などで名前が聞かれる「光ギガ（光GiGA）」
過去に勧誘活動でトラブルがあり、総務省から行政指導を２度受け、NTTから販売停止措置を受けたことがあります。
最近では急に速度が遅くなったという口コミも見られますが、実際のところ光ギガはどんなサービスなんでしょうか？
行政指導を受けたと聞いて「光ギガ」について不安を覚える方も多いでしょう。
専門家目線で「光ギガ」がどんなサービスなのか、おすすめできるのか徹底的に解説しますよ！
光ギガ（光GiGA）とは
「光ギガ（光GiGA）」とは2015年10月から始まった、「株式会社ハイホー」が提供する光コラボレーションサービスです。
NTT東西が提供している「フレッツ光」の回線設備を借りて提供しているサービスのこと。
一般的にプロバイダとセットで提供している場合が多く、略称として「光コラボ」と呼ばれる。
元々はプロバイダ「Toppa!」を提供する「株式会社Hi-Bit」が光ギガのサービスを提供していました。
（株）Hi-Bitは、2015年2月27日と2015年12月4日に不適切な勧誘を理由に総務省から２度行政指導を受けています。
それが直接的な原因かは不明ですが、2019年6月より（株）ハイホーに事業を継承しました。
現在も（株）Hi-Bitでサポートは継続しているようですが、実質的な運営は（株）ハイホーにて行われています。
【総務省の行政指導】
（左：2015年2月27日、右：2015年12月4日）
運営会社が変わる前に2回も行政指導を受けてきた光ギガですが、運営会社が変わってことによる実情はどうでしょうか？
前置きが長くなりましたが、運営会社がハイホーに変わって以降の勧誘事情や、速度評判、サービス詳細など多岐に渡って解説していきますね！
光ギガ（光GiGA）は遅い？
光回線を契約する上で通信の安定性や速度は重視したい点ですよね。
ここでは利用者の速度に関する口コミや、速度が遅かった時の対処法を解説します。
光ギガ（光GiGA）の速度に対する口コミや統計
TwitterなどのSMSにて、光ギガの速度不満に対する口コミが散見されます。
実際にどのような口コミがあるのか見てみましょう。
光ギガ調べてみたけど結構評価酷いな…
— (ラ ん セ) (@Rns_sdvx_) March 9, 2022
使ってる場所にもよるけど、もしマンション アパートなら時間帯によっては速くなるみたいだけど、そもそもの光ギガが結構遅いで有名らしい…
光ギガ、光回線なのに下り9.8Mbpsとかオワオワオワリだろ。Twitterの読み込みすら遅いわ
— さどぎ (@Gegkk) December 3, 2021
この方達のように通信速度に苦しんでいるという口コミが目立ちます。そこで、「みんなのネット回線速度」という投稿サイトを参考に、4000件ほどある光ギガの速度統計を見てみましょう。
下記の値は2022年10月14日現在の3か月平均です。
| 時間帯 | Ping | 下り | 上り |
| 朝 | 18.93ms | 193.99Mbps | 183.13Mbps |
| 昼 | 20.37ms | 245.37Mbps | 205.92Mbps |
| 夕方 | 25.62ms | 158.45Mbps | 139.78Mbps |
| 夜 | 44.02ms | 146.0Mbps | 169.5Mbps |
| 深夜 | 17.48ms | 196.24Mbps | 201.39Mbps |
統計の値を見る限り、回線速度については一般家庭で使う上で概ね問題ないと言えます。
しかし最近流行っているオンラインゲームをする上で重要になるのが「Ping値」です。
「Ping値」とはインターネットの応答速度を表します。
わかりやすく例えると、ロールプレイングゲームなどで、十字キーの上ボタンを押してから、画面上のキャラクターが前に進むまでの応答速度のことです。
特にPing値が重要になるFPSゲームのPing値は15ms以下が快適に遊べる目安です。
20ms前後でもプレイ自体によほど支障は出ないかと思いますが、特に夜の時間はプレイにストレスがかかるかもしれないですね。
光ギガ（光GiGA）が遅いという口コミが多く集まる原因は？
Twitterにて光ギガの口コミを探したところ、非常に多くの口コミが見つかりました。
驚くことに大半の口コミが速度不満によるものでした。
考えられる原因は様々ですが、速度不満の口コミが多い背景として、光ギガが以下の取り組みを行なっていました。
上記の内容を要約すると、「一部のヘビーユーザーが大量に通信を使うので、公平性を保つために通信制限を設けました。（2021年12月21日解消）改めて通信制限を設ける場合は公式サイトでお知らせします。」という内容です。
通信制限はスマホのLTE電波などで起こるイメージですよね。
光回線で通信制限を設けるというのは、多種の光回線と関わってきた私ですらほとんど聞かなかった内容です。
光ギガ（光GiGA）が遅い！そんな時の４つの対処法
もし光ギガを使っていて実際に遅いと感じる場合は下記の対処法を試してみてください。
IPv6_IPoE接続サービスに申し込む
IPv6_IPoE接続サービスとは、現状最も通信速度が期待できると言われている次世代通信規格です。
他社光コラボサービスの中にはこの通信規格が有料オプションだったりしますが、光ギガの場合はIPv6_IPoE接続サービスの月額料金は無料です。
光ギガのマイページである「My-Bit」にて申し込みできますので、まだの人は申し込みましょう。
Wi-Fiの周波帯を使い分ける
一般的な無線ルーターは5GHz帯と2.４GHz帯の２種類の帯域に対応しています。
速度が遅いと感じたら、Wi-Fiの周波帯を適正に使うことで、速度が改善する可能性があります。
2.4GHz帯の特徴
- 壁や床などの障害物に強く、電波が遠く範囲が広い
- 無線ルーター以外の家電製品にも多く使用されている通信帯域のため、混信して不安定になりがち
５GHz帯の特徴
- 2.4GHz帯よりも高速な通信が期待できる
- 通信速度が安定しやすく、電化製品などの電波の干渉を受けづらい
- 壁や床などの障害物に弱く、電波の届く範囲が狭い
２つの周波帯の特徴は上記の通りです。
もう少し簡単にいうと、５GHz帯の方が2.4GHz帯より速度が速いが電波の届くが距離が狭いという特徴です。
もし無線ルーターから近い距離で利用する場合は、帯域を５GHzで利用すると良いでしょう。
逆に無線ルータから遠い距離で利用をするのに５GHz帯で利用している場合は、2.4GHzに変更すると良いでしょう。
通信機器を再起動する
ホームゲートウェイ/ONUや、無線ルーターなどの通信機器を再起動することによって、通信速度が改善することがあります。
ホームゲートウェイ/ONUの再起動の手順は以下の通りです。
- ホームゲートウェイ/ONUとそれに繋がっている機器全ての電源を切る
- 10〜15分程時間を置く
- 電源を切った機器の電源を入れる
- 各ランプの点灯を確認する
インターネットが遅い、繋がらなくなった際の応急処置になります。この作業をすることで通信速度は改善する場合があるので試してみましょう。
LANケーブル、ルーターの変更
LANケーブルにはカテゴリーによって対応できる最大通信速度が異なります。
まずは今使用しているLANケーブルについて確認してみましょう。カテゴリーはLANケーブルに直接記載されてあるので確認してみてください。
| LANケーブルのカテゴリー | 対応速度 | おすすめ度 |
| CAT5 | 100Mbps | △ 通信速度が低下 |
| CAT5e | 1Gbps | ○ 利用可 |
| CAT6 | 1Gbps | ○ 利用可 |
| CAT6A | 10Gbps | ◎ おすすめ |
| CAT7 | 10Gbps | △ 過剰性能 |
| CAT7A | 10Gbps | △ 過剰性能 |
| CAT8 | 40Gbps | △ 過剰性能 |
上記の表では下に行くにつれて新しいカテゴリーになっています。
現状ではCAT6Aのカテゴリーがおすすめです。
CAT6Aよりも新しいCAT7/7A/8はシールド内部に電気が溜まり、ノイズの原因となり通信に悪影響を及ぼす可能性がある為、規格不適合と指摘されています。
また、無線LANの規格も確認してください。無線LANの規格にはa、b、g、n、ac、ad、axという種類があります。
この中で速度の期待値が一番高く、混信が少ないとされている規格はaxです。
筆者おすすめのax規格に対応した無線ルーターを下記にピックアップしますので、参考にしてみてください。
それでも解決しない場合は？
上記の対処法を試しても改善しない場合は以下の対処法を試してみましょう。
- スマホやPCなどを再起動をする
- スマホやPCのOSをアップデートする
- スマホやPCで利用しているインターネットブラウザのキャッシュクリアをする
ここまで試してダメなら、光ギガの窓口に問い合わせてみましょう。
光GiGA
0570-064-102 (10:00〜17:00）※日曜・年末年始除く
本当にどうしようもない場合は他社の光回線に乗り換えを検討するのも良いでしょう。
ソフトバンク光やauひかり、ドコモ光では、光ギガの違約金や工事費残債を返金してくれますよ！
また、おすすめの乗換先は後述しますが、乗換先に迷う場合は下記の無料相談窓口に問い合わせてみるのも良いでしょう。
光ギガ（光GiGA）のサービス詳細や他社比較
光ギガには「光回線＋プロバイダ」がセットになっているプランと「光回線のみ」のプランと２種類あります。
光ギガ（光GiGA）のサービス詳細
料金などサービス内容については以下の通りです。
| プラン | セットプラン | 光回線のみ | ||
| 種別 | 戸建 | マンション | 戸建 | マンション |
| 月額料金 | 5,830円 | 4,620円 | 4,840円 | 3,730円 |
| 事務手数料 | 3,300円 | |||
| 契約期間 | 2年自動更新 | |||
| 契約解除料 | 9,975円 | |||
| 工事費 | 26,400円 | |||
光回線のみプランの方が月額料金が安いように見えますが、これはプロバイダ含まれていないので、別途プロバイダ契約が必要です。
別途プロバイダ契約する際は一般的に月額料金が1,200円前後なので、あまりお得とは言えません。
現状光ギガは特にキャンペーンを行なっていないようです。
続報があれば都度追記しますが、現状お得に光ギガを申し込むことはできないようです。
大手他社とのサービス比較
光ギガのサービス内容を紹介しましたが、これは他社と比較してお得なんでしょうか？
代表的な他社光コラボと比較してみます。
まずはセットプランから。もちろん比較対象も光回線とプロバイダがセットになっているプランです。
選ぶ上で重要視したい、月額料金、解約金、通信速度（IPv6対応か）、スマホセット割、キャンペーンを他社と比較しますね。契約先を迷っている場合は参考にしてみてください！
また、下記の表のキャンペーン欄にお得に申し込みができるリンクを貼っていますので有効活用してくださいね！
| サービス名 | 月額料金 | 解約金 | IPv6対応 | スマホセット割 | キャンペーン |
| 光ギガ | 戸建：5,830円 マンション：4,620円 | 9,975円 | あり | なし | 特になし |
ソフトバンク光 | 戸建：5,720円 マンション：4,180円 | 戸建：5,720円 マンション：4,180円 | あり | ・ソフトバンク ・ワイモバイル | 37,000円キャッシュバック |
ドコモ光 | 戸建：5,720円 マンション：4,400円 | 戸建：5,500円 マンション：4,180円 | あり | ・ドコモ | 55,500円キャッシュバック |
ビッグローブ光 | 戸建：5,478円 マンション：4,378円 | 戸建：4,230円 マンション：3,360円 | あり | ・au ・UQモバイル | 最大40,000円キャッシュバック |
DTI光 | 戸建：5,280円 マンション：3,960円 | 0円 | あり | ・au ・DTI SIM | 最大24,000円キャッシュバック |
上記より、光ギガは他社よりも月額料金が高く、違約金が高い。尚、スマホセット割もキャンペーンもない為、他社に勝る点が無いという結果となりました。
光回線のみのプランはどうでしょうか？光ギガの回線のみプランと同様に、別途プロバイダ契約が必要なNTT東西のフレッツ光と比較します。
| サービス名 | 月額料金 | |||
| 戸建 | マンション | |||
| プラン２ | プラン１ | ミニ | ||
| 光ギガ | 4,840円 | 3,730円 | ||
| フレッツ光（東日本） | 5,170円 | 3,355円 | 3,795円 | 4,455円 |
| フレッツ光（西日本） | 5,203円 | 3,448円 | 3,932円 | 4,779円 |
プランによってはフレッツ光よりも光ギガの光回線のみプランの方が割安ですが、このプランは別途プロバイダ契約が必要になる為、先に比較したセットプランの方がお得です。
光ギガ（光GiGA）の評判や口コミは？
光ギガの速度に関する口コミは先ほど紹介しましたが、勧誘情報やサポート面など、速度以外の口コミはどうでしょうか？
口コミが多く集まるTwitterで、総合的に口コミを見ていきましょう。
営業・勧誘に関する口コミ
光ギガは以前不適切勧誘の件で総務省から行政指導を受けていたので、その点を是正されているか気になるところですよね。
フレッツ光からなぜか知らない間に光ギガに回線契約が移動していた件について。
— 菊池奈穂 西郷村の同居嫁でピザを焼く人 (@nahokitchen) July 29, 2022
これは事業者変更承認番号というものが必要で、それは契約者本人でしか基本的に取れないものであり、私はもちろんそんな番号を取った記憶もない。
そもそもからして ここがおかしいんだよね。 続
これが事実なら非常に良くないですね。知らぬ間にフレッツ光から光ギガに切り替わっていたという口コミです。
フレッツ光から光ギガに変更するためには、正確に言うと「転用承諾番号」と言うものが必要で、この番号の発行方法は、契約者もしくは契約者の配偶者がフレッツ光に電話して発行をするか、フレッツ光のwebサイトから個人情報を入力することで取得ができます。
あまり疑いたくないですが、契約者もしくは契約者の配偶者になりすましたのか勘ぐってしまいますね。
なんか光ギガとかいう契約した覚えの無いところから再請求書とか来てるんだけど
— ウマ (@_FLRD) June 17, 2016
こちらの口コミも契約した覚えがないという内容でした。
しかも前者の口コミは2022年に、後者の口コミは2016年投稿されているものなので、総務省の行政指導後の勧誘ということになります。
行政指導前の口コミなら是正を期待できますが、これでは不安です。
光ギガ（光GiGA）のサポートに関する口コミ
光ギガ10日たっても改善しない。サポートセンターに問い合わせてもなかなかオペレーターに繋がらず、ナビダイヤルで待たされ通話料も高いし。まともに使えないのにいつ制限が解除されるかもわからないと。。本日、事業者変更承諾番号の申請しました。
— 🍀もじゃ🍀 (@rainbow370000) December 10, 2021
ナビダイヤル22秒毎に10円かかるとかで、光ギガサポートの電話待ち時間だけで30分呼び出しだけで通話代約1000円とか馬鹿馬鹿しいな本当にww
— 🐰🍮 もふもふゆっち！ 🍮🐰 (@aikotobaha_XYZ) December 6, 2021
なかなか電話が繋がりづらい点は、混雑している時間だと是正してほしいですが大手でもよく聞く話です。
しかし光ギガの場合問い合わせ窓口がナビダイヤルなので、オペレーターに繋がるまでの間も通話料が発生します。
フリーダイヤルを設けている大手光回線と契約した方が安心ですね。
光ギガ（光GiGA）の解約方法
光ギガの解約には３パターンあります。
パターンによって解約方法が異なるのでひとつずつ解説します。
先に誤解があれば解いておきたいのは、インターネットを解約するとWi-Fiも使えなくなるという点です。
Wi-Fiはインターネットの一部ですから当然のことといえばそれまでですが、中にはインターネットとWi-Fiは別物と誤認している方もいるでしょうから、誤解を解いておきます。
インターネットや固定電話を廃止する解約方法
まずは、光ギガのカスタマーセンターへ解約の申し出をします。
光GiGA
0570-064-102 (10:00〜17:00）※日曜・年末年始除く
電話が繋がるのは平日と土曜の日中のみです。
光ギガが解約を受領したら、レンタル機器の返送キットが届くので、漏れなく返却しましょう。
返却が長期間滞ると損害金を取られる場合があるので気を付けてください。
インターネットを解約し、固定電話を残す方法
光ギガは光回線サービスです。光回線はインターネットありきのサービスなので、光ギガで固定電話のみ契約することは不可能です。
そのため、ひかり電話以外のサービスに固定電話を移した後に光ギガを解約する必要があります。
ひかり電話以外の代表的な固定電話サービスは以下の通りです。
- NTT東日本アナログ電話：0120-116-000 (9:00〜17:00)
- NTT西日本アナログ電話：0800-2000-116 (9:00〜17:00)
- auホームプラス電話：0120-929-767 (9:00〜18:00)
- ソフトバンクおうちのでんわ：0120-952-079 (9:00〜22:00)
上記のいずれかに申し込みをし、電話回線が開通した後に前述した光ギガへ解約の連絡をします。
また、固定電話番号を同じ番号でひかり電話以外の固定電話サービスへ引き継ぎができるのは「NTTアナログ電話」で発番した番号のみです。
光ギガを申し込んだ際に発番されている番号の場合、残念ながらひかり電話以外の固定電話サービスへ引き継ぎができません。
その場合は少しでも通信費を下げるためにドコモ光やソフトバンク光など、他社の光回線へ乗り換えることをお勧めします。
他社へ乗り換える方法
他社に乗り換える際、どの光回線に乗り換えるかによっても解約方法が異なります。
上記のどちらかにとって動き方が大きく異なります。
ドコモ光やソフトバンク光などの光コラボに乗り換える方法
ソフトバンク光や、ドコモ光など、光コラボから光コラボに変更するということになるので、「事業者変更」という手続きになります。
事業者変更とは、2019年7月から始まった手続き方法で、光コラボ同士の乗り換えを工事なしで変更することができるようになりました。
事業者変更を行うためには、光ギガから「事業者変更承諾番号」を発行してもらう必要があります。
事業者変更承諾番号の発行方法は、光ギガへ「事業者変更承諾番号を発行したい」と申し出ることで発行可能です。
光GiGA
0570-064-102 (10:00〜17:00）※日曜・年末年始除く
そうすると数日後に光ギガのマイページである「My-Bit」にて事業者変更承諾番号が確認できるようになります。
もしMy-Bitへログインするためのアカウント情報がわからなければ、事業者変更承諾番号の発行依頼と合わせて、オペレーターに確認しましょう。
発行してもらった事業者変更承諾番号を乗り換え先の受付窓口に連携することで、おおよそ10日から14日程度で乗り換えが完了します。
乗り換えの完了に伴い、光ギガは自動解約になります。
NURO光やauひかりなどの光コラボ以外の独自回線の乗り換える
光ギガから、光コラボ以外であるNURO光やauひかりなどに乗り換える場合、まずは乗り換え先へ申し込みをして、工事を完了させる必要があります。
ひかり電話を継続利用する場合、工事完了後、事業者同士で番号ポータビリティという固定電話番号を移行させる手続きを行なってくれるので、完了したら光ギガへ解約の申し出をします。
番号ポータビリティ完了前に解約してしまうと、現在の固定電話番号が消滅して、電話番号の継続利用ができなくなるので注意しましょう。
また、auひかりに乗り換える場合は上記のキャンペーンサイトから申し込むことでお得な特典が受けられますので有効活用してくださいね。
NURO光に乗り換える場合は上記の公式キャンペーンサイトを利用してください。高額なキャッシュバックを受けられますよ。
【結論】光ギガはオススメできない。オススメの光回線は？
ここまで光ギガを徹底的に解説してきました。
光ギガについて理解できましたでしょうか？
結論として、光ギガはおすすめできる光回線とは言えません。
最後にメリット・デメリットの整理と、おすすめの乗換先を紹介します。
光ギガ（光GiGA）のメリット・デメリット
メリットとデメリットを整理しましょう。
- プロバイダを別契約したい場合、フレッツ光よりも安く使える
- プロバイダセットプランが他社より高い
- 速度不満の口コミが目立つ
- 通信制限を設ける可能性がある
- 行政指導を受けた後にも不適切営業をしている可能性がある
- サポートデスクがナビダイヤルで日曜休み
- キャンペーンが特にない
上記のようにメリットが少なく、デメリットが非常に多いため、光ギガはおすすめできる光回線とは言えません。
おすすめの乗換先は？
最後に専門家目線でおすすめの乗換先を紹介します。
下記の記事でも光回線の選び方を初心者でもわかるように解説していますよ。
キャッシュバック特典とは別に、光ギガの解約金を返金してくれる光回線も紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください！
スマホセット割が適用できる光回線に乗り換えよう！
まず通信費を下げる手っ取り早い方法は、スマホセット割が適用できる光回線に乗り換える方法です。
スマホのキャリア別にセット割が受けられる光回線を紹介します。
| 携帯キャリア | セット割が受けられる光回線 |
| ドコモ | ドコモ光 |
| au UQモバイル | auひかり  So-net光プラス  ＠nifty光 ビッグローブ光  コミュファ光 (東海地方)EO光  （関西地方）メガエッグ  （中国地方） Pikara （四国地方） BBIQ （九州地方） |
| ソフトバンク ワイモバイル | ソフトバンク光 ※NURO光 |
上記の中で光コラボに属するのは、ドコモ光、So-net光プラス、@nifty光、BIGLOBE光、ソフトバンク光です。
光コラボであれば上記で説明した「事業者変更」で手続きできるので、工事なしで乗り換えができますよ！
それ以外の光回線は光コラボではないので、乗り換えに際して工事が必要というデメリットがありますが、工事費が実質無料だったり、光回線ごと根こそぎ新しくできるので通信速度が遅い場合、改善が大きく期待できますよ。
格安スマホを使っている場合は？
最近では格安スマホや、スマホの料金がかなり安い代わりに光回線とのセット割の対象外であるプラン（ahamo、povo、LINEMO）のシェアが増えています。
それらを利用している場合はスマホとのセット割がないため、月額料金や通信速度、契約期間の有無や初期費用、キャンペーンなどのバランスを考慮して契約先を決めましょう。
専門家目線でバランスを考慮したおススメの光回線をピックアップしてみました。
| 回線名 | GMOとくとくBB光 | DTI 光 | So-net minico | |||
| 種別 | 戸建 | マンション | 戸建 | マンション | 戸建 | マンション |
| 月額料金 | 4,818円 | 3,773円 | 5,280円 | 3,960円 | 4,500円 | 3,400円 |
| 契約期間 | なし | なし | なし | |||
| 契約解除料 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| 事務手数料 | 3,300円 | 880円 | 3,500円 | |||
| 接続方式 | v6プラス | IPv6 | IPv4 | |||
| 工事費 | 26,400円 → キャンペーンにより実質無料 | 25,300円 → キャンペーンにより実質無料 | 19,800円 | 16,500円 | 26,400円 → キャンペーンにて実質無料 | |
| キャンペーン | シンプルに安い速いGMOとくとくBB光！ 乗換えの方21,000円キャッシュバック | 【DTI 光】 最低利用期間も違約金もなし！！ 最大24,000円キャッシュバック | minico トライアルキャンペーン | |||
上記のように、月額料金重視ならSo-net光minico、速度を求めるのならv6プラスのGMOとくとくBB光、キャッシュバックとのバランスならDTI光がおすすめです！
いずれも契約期間の縛りが無い点もおすすめのポイントです！
ちなみに、乗換え特典が充実しているソフトバンク光や、キャッシュバック金額の大きいauひかりなどその他すべて、セット割に準するスマホをもっていないと契約できないことはありません。
キャンペーンや特典に魅力を感じるなら全然アリでしょう。
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