【勧誘に注意】ファミリーギガの評判はどう？NURO光との比較やサービス詳細、解約方法について徹底解説

ファミリーギガの電話勧誘を受けたけど、実際お得なのか、評判がどうなのか気になっていませんか？

情報が少ない中で契約を進めるのは不安ですよね。

この記事では光回線の専門家がファミリーギガのサービス詳細から評判、NURO光との違いや解約方法まで徹底的に解説します。

ファミリーギガは下り最大速度２Gbpsを最大の特徴としていますが、これはNURO光の設備を借りて提供しているため実現可能となっています。

結論から言うと、サービス内容やキャンペーンなど総合的に見てNURO 光の方がお勧めです。

NURO光の公式ページはこちら

Hikari-Pro

本記事ではファミリーギガのサービス内容や評判や他社比較をしっかり解説しますので、なぜNURO光の方がお勧めなのか分かるようになりますよ。

ファミリーギガとは
ファミリーギガの評判と口コミ
ファミリーギガの解約方法と注意点
- 3-1. ファミリーギガの解約方法
- 3-2. ファミリーギガを解約する際の注意点
【結論】ファミリーギガはお勧めできません。メリット・デメリットまとめ

ファミリーギガとは

引用：https://familygiga.jp/

ファミリーギガとは、株式会社Grandeurが提供する光回線サービスです。

ファミリーギガの最大の特徴は何と言っても「下り最大速度２Gbpsの高速回線」であることです。

これが実現できる理由として、ファミリーギガは独自の回線を利用しているのではなく、「ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社」から「NURO光」の設備を借り受けて提供しているからです。

さらにNURO光は「G-PON」という高速通信が可能な通信規格と、G-PONに対応するホームゲートウェイを利用しているのも強みです。

ファミリーギガはNURO光の設備を利用しているため、提供エリアもNURO光と同じです。

北海道
関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬）
東海（愛知、静岡、岐阜、三重）
関西（大阪、兵庫、滋賀、奈良）
中国（広島、岡山）
九州（福岡、佐賀）　　　　※一部エリアを除く

上記の地域に当てはまらない場合は、ソフトバンク光や、ドコモ光などの全国対応の光回線を検討しましょう。

光回線の選び方が分からない方は、下記の記事にて、初心者でもわかる簡単な光回線の選び方を解説していますよ。

ファミリーギガのサービス詳細

まずはファミリーギガのサービス内容を解説します。

尚、ファミリーギガ2022年6月1日にサービス内容を一新しています。

そのため、契約した時期によって内容が異なります。では新プランと旧プランを分けて解説します。

<2022年6月1日以降に申し込みの場合>

プラン	ファミリーギガ２ギガプラン
月額基本料金	5,200円
基本工事費	44,000円 → キャンペーンにて実質無料
契約事務手数料	3,300円
契約期間	初回3年以降2年
契約解除料	3,900円

引用：https://familygiga.jp/plan/

基本工事費がキャンペーンにて実質無料となっていますが、これは44,000円の工事費を36回分割を組み、同期間同額の値引きを充てることで実質無料となっています。

<2022年5月31日以前に申し込みの場合>

サービス	ファミリーギガ
プラン名	定期契約	プラス
月額料金	5,217円	5,478円
基本工事費	44,000円	44,000円
契約事務手数料	3,300円	3,300円
契約期間	2年（自動更新あり）	3年
契約解除料	22,000円	33,000円 + 撤去工事費22,000円

自分がどのプランになっているかは契約書を確認しましょう。

勧誘を受けて申し込みをした人はプラスプランになっていることが多いです。

現在旧プランは受付終了していますが、新プランと比較すると解約金が高額です。

いずれもプランも工事費を分割で支払っている場合、解約時分割金が残っている場合は一括請求となります。併せて契約解除料とプラスプランの場合撤去工事費がかかるので、総額を見るとどうしても高額になってしまいます。

ファミリーギガの解約金が高額になる際の対処法も追って解説しますので安心してください。

また、新旧に関わらずどのプランでも受けられるメリットもあります。

ファミリーギガ　おうち割 — 引用：https://familygiga.jp/option/

割引の適用には別途申し込みが必要です。ソフトバンクユーザーは是非活用しましょう。

ちなみにNURO光でも同割引は適用できますよ。

また、ソフトバンク光でも同様の割引が適用できまが、ソフトバンク光の場合はソフトバンクスマホとワイモバイルスマホも割引対象ですが、トラスト光の場合ワイモバイルスマホの割引適用はできませんので注意してください。

ファミリーギガとNURO光の違い

先述した通り、ファミリーギガはNURO光の設備を借りているサービスの為、下り最大２Gbpsの高速回線が利用できます。

では同じ設備のNURO光とファミリーギガで料金などのサービス内容はどう違うのでしょうか。

NURO光のサービス内容

	NURO光
月額料金	5,200円
契約期間	初回3年以降2年
契約解除料	3,850円（2022年6月以前に契約している場合は10,450円）
契約事務手数料	3,300円
工事費	44,000円 → キャンペーンにより実質無料

引用：https://hikari-pro.net/nuro/

ファミリーギガの新プランと比較するとサービス内容に大差はないように感じます。

ファミリーギガとNURO光のサービス体制比較

状況としてはないに越したことはありませんが、例えばネットが繋がらなくなってしまった場合などのサポート体制はどうでしょうか。

プラン	サポート手法	営業時間	備考
ファミリーギガ	電話	10:00〜18:00	・外注のコールセンター・ナビダイヤル（有料）
NURO光	・電話・チャット・メール	10:00〜18:00	・ソニーが直接対応・フリーダイヤル（無料）

同じNURO光回線を利用しているのにも関わらず、サポート体制に関しては大きく異なります。

ファミリーギガの場合、外注のコールセンターが対応を行い、ナビダイヤルで有料なため、サポート体制もNURO光より見劣りしていると言えます。

この点がファミリーギガよりもNURO光がお勧めな理由の１つとなります。

ファミリーギガとNURO光のキャンペーン比較

次に気になるキャンペーンについてです。

サービス	ファミリーギガ	NURO 光
キャンペーン	他社解約金最大50,000円までキャッシュバック or 最大10,000円キャッシュバック	45,000円キャッシュバック + 他社解約金最大20,000円までキャッシュバック

キャンペーンに関してはファミリーギガとNURO光で大きく異なります。

ファミリーギガは他社解約金最大50,000円までキャッシュバック、もしくは最大10,000円キャッシュバックなのでどちらかしか適用できませんが、NURO光はこちらの公式サイトで申し込みの場合四万五千円キャッシュバックと他社解約金最大20,000円までキャッシュバックの両方が適用できます。

このようにキャンペーンは圧倒的にNURO 光が優位です。

この点もファミリーギガよりもNURO光がお勧めな理由のひとつです。

ファミリーギガと大手他社の比較

ここまでファミリーギガのサービス内容について解説しました。

この記事を読んでいる方の中には、勧誘を受け、料金が安くなると言われたけど、本当に安くなるのか疑問に思う方も多いでしょう。

次にファミリーギガと大手他社光回線の料金比較をしてみます。

サービス名	月額料金	スマホ割対象
ファミリーギガ	5,200円	ソフトバンク
ソフトバンク光	5,720円	ソフトバンク/ワイモバイル
ドコモ光	5,720円	ドコモ
auひかり	1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目：5,390円	au/UQモバイル
ビッグローブ光	5,478円	au/UQモバイル
NURO光	5,200円	ソフトバンク

料金を比較した結果、ファミリーギガとNURO光が最も安い結果となりました。

しかし注意が必要なのが、「スマホのセット割」です。

例えばドコモ、au/UQモバイル、ワイモバイルのスマホセット割を受けている場合、ファミリーギガにすることでスマホのセット割が無くなります。

例えば、ファミリーギガよりも月額料金が高いドコモ光を使っていて、スマホもドコモで利用している場合、ファミリーギガに乗り換えることによって、スマホセット割が外れてしまいます。

その結果、スマホ料金と合わせて考えると逆に月額料金が高くなってしまう場合があることを知っておきましょう。

ファミリーギガの通信速度は？

先程も解説した通り、ファミリーギガは下り最大２Gbpsの高速回線であることが最大の特徴です。

しかし、「最大速度」なので、実際の利用者がどの程度通信速度が出ているか気になるところですよね。

各サービスごとの通信速度の統計が見られるサイト「みんそく」では現時点でファミリーギガの投稿がありませんでした。

大手回線が数千～数万件の実測データが上がっているのにも関わらず、ファミリーギガの投稿が1件もないのは、ファミリーギガがまだ新しいサービスで利用者が少ないことが理由として考えられます。

代わりに同じ回線を利用しているNURO光の通信速度を見てみます。以下の値は2022年11月13日現在の３カ月平均です。

時間帯	Ping	下り	上り
朝	12.26ms	546.9Mbps	495.11Mbps
昼	12.67ms	544.18Mbps	499.23Mbps
夕方	14.21ms	539.62Mbps	494.36Mbps
夜	17.81ms	444.1Mbps	422.55Mbps
深夜	12.62ms	572.11Mbps	514.12Mbps

引用元：https://minsoku.net/speeds/optical/services/nuro-hikari

1日を通して非常に良好な値となっています。これだけ速度が出ていればオンラインゲームも動画視聴もストレスなく利用できますね。

【注意喚起】ひかりTV for NUROについて

ひかりTVは上記の画像で説明があるように、80ch以上の専門チャンネルや約73,000本のビデオオンデマンドなどが楽しめる、有意義なサービスです。

以前はフレッツ光か、ソフトバンク光やドコモ光などの光コラボレーションサービスでのみ利用ができましたが、NURO光やファミリーギガでも使うことができる「ひかりTV for NURO」が始まりました。

光コラボレーションとは？

NTT東西が提供している「フレッツ光」の回線設備を借りて提供しているサービスのこと。
一般的にプロバイダとセットで提供している場合が多く、略称として「光コラボ」と呼ばれる。

ただ、注意が必要なケースもあります。

それは、フレッツテレビ（ドコモ光ならドコモ光テレビオプション、ソフトバンク光ならソフトバンク光テレビ）を利用している場合です。

フレッツテレビとは？

簡単に説明すると、アンテナ代わりとなるテレビサービスのこと。
光回線から配線した全てのテレビで地上波、BS放送を視聴できるサービスのこと。

フレッツテレビはアンテナ代わりのサービスなので、当然配線した全ての部屋で同じように視聴や録画ができますが、ひかりTVの場合そうはいきません。

引用：https://www.hikaritv.net/resources/hikari/pc/media/services/guide/tuner/single/guide_kantanguide01.pdf

上記の画像のように、ひかりTVはチューナーをルーターとTVに接続することで視聴可能です。

録画をしたい場合はチューナーに外付HDDを取り付ける必要があり、ブルーレイレコーダーでの録画ができません。

また、チューナーは最大接続台数が２台までなので、フレッツテレビで３台以上視聴している場合は、TVが見られなくなります。

元々フレッツテレビを利用していて、TVを３台以上所有している。
ブルーレイレコーダーで録画をしている

上記に当てはまる方は特に注意してください。

もしまさにファミリーギガを契約して工事を終えている場合は、ソフトバンク光やドコモ光などの光コラボに乗り換えをした方が得策です。

ファミリーギガの評判と口コミ

ここまでファミリーギガのサービスについて解説しましたが、実際の評判や口コミが気になるところですね。

通信速度に関する口コミ
勧誘に関する口コミ
サポートに関する口コミ

上記の観点から、口コミが多く寄せられるSMSのTwitterで評判を調べます。

ファミリーギガの通信速度に関する口コミ

まずは通信速度に関する口コミです。

nuro光に契約して固定電話の移行が一ヶ月以上もかかるなんて最悪(*´Д｀*)ファミリーギガ最悪
けど通信速度速い(*´Д｀*)#NURO光
— さこう (@jiuko77) January 15, 2020

諸々の不満はあるようですが、速度に関しては満足度が高そうです。

NURO光、ファミリーギガという夜間クソ回線を誰かどうにかしてださい😭
5MB以下とか使いもんになんなーい😩
サポートにメール3度しても未だに返信無しwww#ファミリーギガ #NURO光
— mt (@zaba_zaban) October 14, 2022

こちらは速度に関してネガティブな口コミです。

また、下記の記事でNURO光回線（ファミリーギガも含む）が遅い時の対処法について解説していますので、利用していて遅いと感じる場合は参考にしてください。

ファミリーギガの勧誘に関する口コミ

続いてファミリーギガの勧誘に関する口コミです。

番号を見ずに出たわたしが迂闊でしたが、ネット回線詐欺に遭うところでした。
「ソフトバンク光の料金が安くなります」と言い出したのでソフトバンクなのかと思いましたが、ファミリーギガに勝手に乗り換えさせる個人事業主でした。
背景音もあたかもオフィス風な感じで手が込んでいること。 pic.twitter.com/XCxjlgKNJZ
— piechart.jp（しばらくメンションしません） (@piechart_jpn) September 30, 2022

誇張した事例だと信じたいですが、この勧誘手法が事実であれば問題です。

他社のサービスと誤認される勧誘は総務省からの行政指導対象となるので、こういう事例が多く集まれば業務指導も入ることでしょう。

誰か教えて！
最近Wi-Fiファミリーギガの契約電話が夜21時30分頃掛かってきて子供達起きちゃって俺不機嫌、、、
ソフトバンク光から変えましょうみたいな勝手に契約が進んでいったんだが
実際Wi-Fiの速度どうなんやろ
ファミリーギガ使ってる人おらん？？
— マシュまろ (@UJ1xKLbmzfH775z) September 23, 2022

こちらも勧誘に関するネガティブな口コミです。

さすがに21時を超える時間帯での勧誘は避けてほしいですね。

2-3. ファミリーギガのサポートに関する口コミ

続いてファミリーギガのサポートに関する口コミです。

ファ…ファミリーギガょ
営業の電話はバンバンかてけきやがるのに問い合わせの電話はゼンゼンつながらん。
— aaa.age (@aaa__age) February 8, 2022

ファミリーギガってどうなってるんだろう？工事が終わって繋がるはずが繋がらないし、問い合わせの番号も繋がらない上にマイページで問い合わせてとかアナウンスしてくるし。繋がらなさすぎだ！
不通の問い合わせ窓口くらい用意しとけばイイのに。
— nifjzm (@nifjzm) November 20, 2021

これらの口コミのように、サポート窓口に繋がりにくいという声が目立ちました。

先述したように、ファミリーギガは外注のコールセンターにサポートを委託しています。

同じNURO光回線を用いているのであれば、ソニーが直接対応してくれるNURO光で契約した方が無難でしょう。