NURO光は実際遅い？実際に利用している私がサービスや評判、解約金など徹底解説

超高速光回線をキャッチフレーズにしている人気の光回線「NURO光」。

巷では速度が遅いなんて声もあるようですが、果たして実際の通信速度はどうなんでしょうか？

実は、このサイトの管理者もNURO光を利用しています。

そこでこの記事では実際にNURO光を利用している私が、サービスの詳細や評判、お得なキャンペーンや速度が遅い際の対処法など徹底的に解説します。

また、最近はNUROの設備を借りて提供している回線も増えていますので、そのあたりも解説しますよ。

NURO光（ニューロ光）とは
NURO光の口コミはどう？
NURO光を装った勧誘に注意！
NURO光が遅い！そんな時の３つの対処法
【結論】NURO光は非常におすすめできる光回線です！

NURO光（ニューロ光）とは

NURO光は、大手回線事業者のソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する光回線サービスです。

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、1993年に「So-net」というプロバイダ事業を開始しました。

「So-net」と聞くと、聞きなじみのある方も多いのではないでしょうか。

そんな中2013年4月15日よりNURO光のサービスが開始されました。

何と言っても最大の特徴は、下り2Gbpsの高速回線が使えるという点です。

実際に私もNURO光を使いだしてから、その速さに感動しているほどです。

上記の画像のように、実際私は非常に快適に使えているので、かなりおすすめです。しかし実際の料金や口コミなど客観的に見てみましょう。

NURO光の提供エリアは？

残念ながらNURO光は2022年現在、全国対応ではありません。

提供エリアは以下の通りです。

北海道
関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬）
東海（愛知、静岡、岐阜、三重）
関西（大阪、兵庫、滋賀、奈良）
中国（広島、岡山）
九州（福岡、佐賀）　　　　※一部エリアを除く

上記の地域に当てはまらない場合は、ソフトバンク光や、ドコモ光などの全国対応の光回線を検討しましょう。

光回線の選び方が分からない方は、下記の記事にて、初心者でもわかる簡単な光回線の選び方を解説していますよ。

NURO光は遅いって本当？実際の通信速度は？

先程紹介した通り、筆者の自宅ではかなり速度が出ていましたが、中にはこんな口コミもありました。

ウチのNURO光マジで遅い
原因分析したいけどネットワーク層の知識あんま無いんだよな・・・

NURO光をキーワードにTwitter検索してると
ラグいゲームの動画が出てくるけど、その動画も回線速度遅くて見れない。という事象が発生し、マジでツボに入った#NURO光
— シキ (@SIKI_ASH) October 5, 2022

この方がどのくらい実測値が出ているか分かりませんが、通信速度に苦しんでいるようです。そこで、「みんなのネット回線速度」という投稿サイトを参考に、31万件以上あるNURO光回線の速度統計を見てみましょう。

下記の値は2022年10月10日現在の3か月平均です。

時間帯	Ping	下り	上り
朝	12.57ms	546.94Mbps	490.34Mbps
昼	13.05ms	540.81Mbps	501.12Mbps
夕方	14.99ms	542.92Mbps	494.93Mbps
夜	18.44ms	442.34Mbps	419.02Mbps
深夜	12.62ms	568.9Mbps	513.27Mbps

引用元：https://minsoku.net/speeds/optical/services/nuro-hikari

平均値を見てみると、1日を通して非常に安定した値となっています。これだけ速度が出ていればオンラインゲームもテレワークも快適に利用できますね。

どうしても人間の心理上、悪い経験をした時に誰かに共有したい習性が働くものなので、利用者の多いNURO光では遅いという口コミが目立つのかもしれませんね。

NURO光のサービス詳細

速度の平均値が良好なのは分かりましたが、肝心のサービス内容はどうでしょうか？

	NURO光
月額料金	5,200円
契約期間	初回3年以降2年
契約解除料	3,850円（2022年6月以前に契約している場合は10,450円）
契約事務手数料	3,300円
工事費	44,000円 → キャンペーンにより実質無料
工事費分割回数	36回
特典	NURO光お得なキャッシュバック＆割引特典！公式サイトからの申込により、45,000円キャッシュバック

上記は戸建て向けのサービスです。

マンション向けには「NURO光 for マンション」があります。

マンション内にNURO光 for マンションの設備が導入してある場合のみ契約することが可能です。

自分の住んでいるマンションが導入物件であるかは、下記のリンクから調べることができます。

(提供エリア確認：https://nuro.jp/mansion/service/neworder/?route_code=03AA4301)

また、NURO光 for マンションは、同じマンション内での利用者数によって月額料金が変わります。

	6人以下	７人	8人	9人	10人以上
月額料金	2,750円	2,640円	2,350円	2,420円	2,090円
契約事務手数料	3,300円
工事費	44,000円

大手他社との料金比較

NURO光のサービス内容をここまで説明しましたが、他社と比較するとどうでしょうか？

サービス名	月額料金		下り最大速度
サービス名	戸建	マンション	下り最大速度
NURO光	5,200円	2,090円～2,750円	２Gbps
ソフトバンク光	5,720円	4,180円	１Gbps
ドコモ光	5,720円	4,400円	１Gbps
auひかり	5,610円	4,180円	１Gbps
＠nifty光	5,720円	4,378円	１Gbps
ビッグローブ光	5,478円	4,378円	１Gbps

NURO光は大手他社の中でも戸建、マンションともに格安であることがわかりました。その上で高速回線が利用できるので、良いサービスと言えますね。

NURO光の特典・キャンペーンについて

せっかくNURO光を申し込むなら、お得な特典・キャンペーンを利用したいですよね。

現在NURO光は45,000円キャッシュバックをもらえる特典・キャンペーンを実施しています。

上記バナーからの公式サイト限定で、45,000円のキャッシュバックがもらえる特典・キャンペーンですので、有効活用してください。

また、下記のキャンペーンも併用されます。

（引用：https://www.nuro.jp/hikari/campaign/onecoin/?SmRint=top_car_to_onecoin）

工事費割引については、44,000円の工事費を36回分割を組み、同額の値引きを36回受け、実質無料という形になります。

NURO光の口コミはどう？

では実際にNURO光の口コミはどうでしょうか？

私以外にもNURO光ユーザーはたくさんいますので、口コミを総合的に見てみましょう。

キャッシュバックについての口コミ
営業・勧誘についての口コミ
通信速度についての口コミ

上記の３点に分けて口コミを探してみました。

キャッシュバックについての口コミ

NURO光のキャッシュバック受取完了。合計53,000円也。

開通から半年だけど、今のところ周囲で話題に上がっている回線速度の低下はみられない。安定しておる。集合住宅で光ファイバーを部屋に直接引き込める回線事業社の選択肢が全然ないからNUROは有り難い。
— ぐっしー (@s_gushi) September 15, 2022

開通から半年後にキャッシュバックを受け取れたようです。NURO光に関わらず、回線事業者は一定期間の継続利用の確認をできないとキャッシュバック実行が難しい為、半年という振込みまでの期間は一般的と言えます。

NURO光がキャッシュバック振り込み口座を登録してくれってメールよこしてきたから(まぁ登録してから振り込みされるまで１ヶ月くらいはかかるんやろなぁ)て思いながら登録したら、秒で振り込みされて結構ビックリしてる。
— Spooky-Type-K (@Spooky_Type_K) March 15, 2022

NURO光のキャッシュバック申し込んだら10分そこそこで振り込み来て草
早すぎwww
— 楪かなめ🍚🤖🍀⭐️🦊 (@K_K_K1022) June 23, 2022

キャッシュバックの振り込み口座指定をしてからの入金はスムーズだそうですね！

キャッシュバックはしっかりと受け取りをしましょう！

NURO光では現在45,000円のキャッシュバックを行なっています！

勧誘・営業についての口コミ

NURO光が勧誘に来たんだけど、ちょっと通信環境確認しに外まで出てきてくださいって言われたけどちょっと嫌な気持ちになった
— 誇り高きクソロット(定期的に叫ぶ) (@saka__sun) October 10, 2022

家に引込んでる光ファイバーが古いから更新させろ、って言われてよくよく聞いたらNURO光の勧誘だった。
嘘つきめ…
— つる_八 (@tsuru_8) February 15, 2020

NURO光は代理店が数多くあります。中には迷惑な営業や、事実と異なる悪質な勧誘もあるようです。

不要な営業を受けた場合はNURO光に関わらずキッパリ断るようにしましょう。

通信速度に関する口コミ

NURO光これから契約してスプラ3、フォートナイトとかオンラインゲームこれからやろうとしてる人、、

マジで後悔するからやめた方がいい…

回線落ちは頻繁に起きるし、繋がってても超遅い。
ホントにひどくてストレス溜まる#NURO光 #スプラトゥーン3 #フォートナイト
— ATSUSHI (@Oukisho_gun) October 11, 2022

言い切ります。
NURO光は遅いです。
通信速度を調べると時々一桁Mbpsになります。APEXをやっているとラグが続いてストレスが溜まります。

どうもこんにちは回線弱者です
— ぺんさ (@PB_pensa_ge8) October 12, 2022

通信速度の口コミの中には、速度が遅いという口コミもありました。

そんな中、NURO光の公式サイトが通信速度が遅いユーザーに対して原因と対策を公表しています。

公式サイトを見る限り、2022年10月6日に通信速度が遅い原因を解消できたようです。

お知らせ | NURO

【調査結果と今後の取り組み】
NURO 光をご利用のお客さまよりご意見いただいている事象について、ご迷惑・ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

お客さまに安心してご利用いただくために、以下ページにて「今後の取り組み」をお知らせいたします。
— Sony｜NURO 光 (@NUROhikari_Sony) October 12, 2022

当然快適に利用できている人も多くいます！

うーん。NURO光この時間帯でも、速いし、画像には載ってないけど、パケットロスも０%なんだけどなあ。遅くなったりパケットロスが発生してる人と、問題ない人は、なにが違うんだろう。 pic.twitter.com/znIZ7TGebG
— 🍊 (@akarui_mimicopy) October 9, 2022

相変わらずNURO炎上してますけど、うちはフツーに速いんですよねえ。札幌は一時期破滅的に遅くなったのがなおった後は平常運転。 pic.twitter.com/YuKFUUWG81
— ホソダ (@yhosoda) October 12, 2022

しかし、せっかく契約したのに速度が遅い・・・なんてことは困りますよね。

・ドコモ光が遅い

ドコモ光？だけど
今日、壊滅的に遅いから
通信障害起きてるのかと思いきや
公式も騒いでる人も全然居ないから
機器の問題か
周辺の電線に影響があるかの
切り分けができない
機器は変えてそんなに
経ってないはずなんだけどな
通信障害なら開示して
ほしいところだけど…
ドコモはしないらしいから…
— データ@社会人6年目頑張る😈 (@mhryuya731) October 8, 2022

・@nifty光が遅い

今までニフティ光使ってて、
ipv6接続にしても速度は遅いし、
カスタマーサービスに電話しても30分は余裕で待たされるし（通話料自己負担）
ストレス溜まってたんですが、
今日からNURO光にしました！！！！
速度爆上がりしました！！！！！
カスタマーサービスもLINE出来る待ち時間なくて良い。
— 城生さやか（シロオサヤカ） (@F_Bivouac_Vo) April 2, 2021

このように他の光回線を使っても、場所や相性、時間帯などの状況によっては通信不良が起こりえます。

その場合はいっそ他社の光回線に切り替えてしまう方が通信速度の改善策としては現実的かもしれませんね。

例えば、ソフトバンク光やauひかりだと、NURO光の違約金や工事費残債をキャッシュバックしてくれますよ！

NURO光を装った勧誘に注意！

最近、NURO光の設備を利用したブロードバンドサービスが増えています。

例を挙げると、「光マッハ」というサービスは、株式会社セット割がソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社からNURO光の設備を借り受けて提供しているサービスです。

同様のサービスは他にもたくさんあります。筆者が調べただけでも、下記のたくさんのサービスが見つかりました。

NURO光の設備を利用しているサービス

光マッハ	GO!光	ギガ光	ファーストライン光
ネクスト光	デジタル光	おうちで光	JA光
ion光	BLAST光	くらしの光	Cひかり
スピード光	TRAST光	WUU!光	エナジー光
FGBB光	Swift光	Reachヒカリ	ジャパンネット光
ZIP LINE	MOTTO光	プレミアム光	COPE光
カスタマー光	おうちリンクネット	withひかり	ヱビス光
BLUEV光	クランクイン！光	Fon光	OG光

NURO光の設備を利用しているサービスの多くの共通点として、NURO光より月額料金が高く、代理店による勧誘が非常に多いという点です。

光回線の勧誘電話まじ悪質☹️まるでNTTかのように☹️社名聞いても｢トラスト光です。プロバイダが不要になったので
5000円でご利用いただけます。｣としか言わんw
婆さんが契約しそうでこわい👵🏼
— aichiNY28 JR2NFC ニッパチ (@aichiNY28) January 13, 2022

スピード光。『ドコモ光の新サービス。光回線の端末を交換。ネット費用安くなる。客側の負担一切無し。』との勧誘電話。怪しく確認。ドコモには関係無い会社。ドコモと解約。解約違約金を払う。新しい会社と契約する。費用が増える。という内容。誤解させて契約させる商法。あかんでしょ。#スピード光
— むっくり-さかちゃ (@mukkuri_sakacha) May 2, 2022

やはり代理店からの怪しい勧誘はキッパリ断った方が良さそうですね。

万が一、勧誘に騙された、あるいは変えてしまったけど失敗した。なんて方は、元の回線と契約し直すことを検討するのも良いでしょう。

ソフトバンク光やauひかり、ドコモ光では、NURO光の違約金や工事費残債をキャッシュバックしてくれますよ！

NURO光が遅い！そんな時の３つの対処法

口コミでも見られたNURO光が遅いという状況に当たった際は、下記の３つの対処法を試してみましょう。

Wi-Fiの周波帯を使い分ける
通信機器を再起動する
LANケーブル、ルーターの変更

対処法① Wi-Fiの周波帯を使い分ける

引用：https://www.logitec.co.jp/products/lan/lanw450anu2e/lanw450anu2e.html

速度が遅い際の対処法として、Wi-Fiの周波帯を変更することで、速度が改善する可能性があります。

一般的な無線ルーターは２種類の帯域に対応しており、5GHz帯と2.４GHz帯の帯域に対応しています。

NURO光のホームゲートウェイに内蔵の無線LANも同様に２種類の帯域に対応しています。

５GHz帯の特徴

電波の干渉を受けづらい帯域のため、通信が安定しやすい
2.4GHz帯よりも高速な通信が可能
壁や床などの障害物に弱く、電波の届く範囲が狭い

2.4GHz帯の特徴

壁や床などの障害物に強く、電波が遠く範囲が広い
無線ルーター以外の電化製品にも多く使用されている無線帯域のため、混雑して不安定になりやすい

２つの周波帯の特徴は上記の通りです。

もう少し簡単にいうと、５GHz帯の方が速度が速いがWi-Fiの距離に弱いという点がポイントです。

もしホームゲートウェイから比較的近い距離で利用する場合は、帯域を５GHzで利用すると良いでしょう。

一方遠い距離で利用をするのに５GHz帯で利用している場合は、2.4GHzに変更すると良いでしょう。

対処法② 通信機器を再起動する

NURO光のホームゲートウェイ、または別途無線ルーターを使用している場合はそれらを再起動することによって、通信速度が改善することがあります。

ホームゲートウェイの再起動の手順は以下の通りです。

ホームゲートウェイとそれに繋がっている機器全ての電源を切る
10〜15分程時間を置く
電源を切った機器の電源を入れる
各ランプの点灯を確認する

この作業はインターネットが遅い、繋がらなくなった際の応急処置になります。これで通信速度は改善する場合があります。

対処法③ LANケーブル、ルーターの変更

まずは今使用しているLANケーブルについて確認してみましょう。

LANケーブルにはカテゴリーによって対応できる最大通信速度が異なります。

カテゴリーはLANケーブルに直接記載されてあるので確認してみてください。

出典：https://sophiadigital.com/communication/lan-cable-category/

LANケーブルのカテゴリー	対応速度	NURO光の推奨度
CAT5	100Mbps	△ 通信速度が低下
CAT5e	1Gbps	○ 利用可
CAT6	1Gbps	○ 利用可
CAT7	10Gbps	△ 過剰性能